最新居家客服招募来啦！

工作时间自选，时薪25-35元

【热线客服】办公软件业务1对1服务客户，无销售性质

招募详情见下文↓

（⭐参与报名，有机会获取100元购物卡⭐）

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招募详情

01. 招募岗位及亮点

• 岗位介绍
• 【热线客服】办公软件业务
• 时薪：25-35元，多劳多得，优劳优得
• 岗位职责：电话客服，1对1普通话服务客户，承接办公软件APP的全场景业务，主要为账户、审批、考勤、家校等企业操作咨询，无销售性质
• 岗位亮点
• 工作时间自由，上班时间段包含：每周一至周五9点-18点自选班次，每1小时为1个班次
• 居家岗位，办公环境不限：有耳机、摄像头（用于实人认证）、电脑即可上班
• 02. 本期现金奖励

近期，蚂蚁云客服开展了多轮热线客服招募，为了奖励积极、高效参与报名的伙伴，我们特意争取到了报名现金激励，填写下方↓报名登记问卷，我们将根据业务需求选取适合的同学录取，被录取的同学就有机会获取价值100元的无门槛购物卡。

03. 报名方式

⭐↓支付宝扫码，报名登记↓⭐

• 注意：蚂蚁云客服在职云彩、其他机会培训中的人员无法报名；
• 问卷回收截止：2024年11月14日上午10点；
• 结果通知：被选取的伙伴将在11月14日18点前收到报名通知邮件，请注意查收！

• 04. 培训须知
• 培训参与方式：报名成功后会直接跳转培训页面，或是在蚂蚁云客服小程序-个人中心-点击我的培训-点击我的必学（若报名成功但无培训内容，请切换租户）;

• 培训说明：为了让报名的伙伴获得上线接班的必备技能和知识，蚂蚁云客服会根据业务需求组织开展培训，培训用时约48小时，报名及培训不收取任何费用；培训可分为：
• 热线云客服岗位认证
• 理论知识学习+理论考试
• 拨测考试（导师模拟用户进线，进行各种服务场景的考试）
• 05. 报名常见问题
• 报名必备：请提前完成云客服岗位认证等基础证书认证，认证路径为：支付宝搜索蚂蚁云客服报名小程序-个人中心-我的证书；

• 工作硬件设备：请自备耳机&摄像头&电脑，建议使用win10及以上的操作系统，macOS系统需要在v12(Monterey)以上的版本；
• 实人认证问题：为了确保报名支付宝账号及实际服务人员为同一人，每位坐席在服务前都需开启摄像头实人认证；
• 报名提示“正在排队中”：同一时间报名的人员过多，请退出报名小程序后重新尝试；
• 报名提示“账号不符合报名条件”：请仔细查看机会详情页的【职位描述】，不符合描述的伙伴无法报名，同时招新机会在职云彩无法报名；
• 报名提示“7天禁用”：您在7天内退出过某一机会，请在退出某一机会≥168小时后，再报名其他机会；

• 如何进行打字能力测评：打字能力测试需在电脑端完成，一个链接仅可使用一次，若未通过测试可重新进入小程序，复制新的链接在电脑端打开，重新进行测试；
• 打字能力测评异常提醒：请注意提示文字，并检查是否存在多个支付宝账号，请尝试切换账号进行测评；若小程序中绑定的邮箱号已被其他账号绑定，需更换绑定的邮箱号；
• 报名提示“系统繁忙”：遇到此类问题请请尝试切换名下其他支付宝账号报名。一个身份证下只支持一个支付宝账号报名蚂蚁云客服，如已有支付宝账号报过名，则其他支付宝账号无法再报名。注意：切勿随意注销原有支付宝账号，注销账号并不能解决此类问题;
• 报名提示“机会停止招募”：招募机会报名名额已满/报名时间已截止，请关注其他招募机会。

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报名问题

Q：报名必须年满18岁吗？

A：是的。

Q：报名成功后未通过培训，下次还可以报名吗？需要等待多久才能报名？

A：可以，待该机会结束后就可报名其他机会。

Q：工作可以使用平板吗？

A：不可以，目前上班接线仅支持电脑端，如报名的为热线客服，还需自备耳麦。

Q：我是被清退的云彩，可以再报名吗？

A：非底线清退/质量清退，按照清退流程自主清退后可以再报名，永久清退已触犯服务底线，无法再报名。

Q：怎么完成蚂蚁云客服热线/在线云客服岗位认证？

A：在支付宝搜索蚂蚁云客服报名小程序，点击个人中心，点击我的证书，找到热线云客服岗位认证和在线云客服岗位认证，完成学习和考试，用时约15分钟，在学习的时候可以点击必修，可以缩减学习时间哦~

重要提示：

一个身份证下只支持一个支付宝账号报名蚂蚁云客服，如已有支付宝账号报过名，则其他支付宝账号无法再报名。

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云彩家园

01. 本周五惊喜

• 云彩家园本周五（11月15日）15点，将开启20个在线客服报名名额的秒杀活动；
• 首批云彩宝宝手办获奖名额公示（仅针对在10月29日前≥8级的用户），还未达8级的伙伴们，可前往云彩家园参与云宝喂养活动。
• 02. 家园介绍
• 云彩家园是为云彩和云粉们打造的线上家园，大家可以在这里互动交流、分享学习。这是一个集互动交流、分享学习、趣味活动于一体的线上家园，我们诚邀每一位云粉和云彩前来体验。
• 03. 家园福利
• 专属机会秒杀：每个工作周的周五15:00，家园都会定期开启专属机会的秒杀活动。记得调好闹钟，准时来抢哦！
• 不定时秒杀福利：家园将结合具体业务需求，展开不定时的机会秒杀活动，届时蚂蚁云客服公众号也将同步预告宣发，让你随时掌握最新动态！
• 云彩宝宝升级激励：除了盲盒手办奖励外（详情请看：云彩家园上线第二弹：首批云彩宝宝手办免费送！（内附秒杀彩蛋），我们还将持续推出云彩宝宝升级激励活动，让你的云彩宝宝在不断升级中收获更多惊喜！

04. 参与方式

• 家园入口：打开支付宝，搜索“蚂蚁云客服报名”小程序，进入个人中心，在腰部位置找到“云彩家园”入口
• 秒杀广场：进入云彩家园，主页右侧，点击“秒杀”，即可看到秒杀页面，获得足够的秒杀卡/云币即可参与秒杀哦~